2003网站太阳集团培訓評估管理辦法

第一條 目的

驗證培訓項目的作用與效果；利用評估所得數據以改進培訓質量；對培訓項目進程實現有效控制；幫助受訓人員提高知識應用能力。培訓評估作為學習循環周期的一部分，促使受訓人員認真思考所學内容，确認未來培訓與開發需求，衡量被培訓者可以擔當何種級别的工作,亦可作為以工作能力定薪的依據。

第二條 培訓類型

按照培訓内容分為：管理類、技術類、營銷類。

按照培訓形式分為：新人訓、自訓/外訓、内化、内訓、公開課程、研讨會議、資格認證培訓、業務技術培訓、脫産進修及戶外拓展等。

第三條 實 施

1. 反應評估。相關培訓中需要參訓者均需參加。通過問卷調查表的形式進行。反應評估的内容主要分為培訓行政安排、講師和自我評估三個方面基礎的了解，詳細内容分為：

a、培訓組織情況：含通知時間、環境與設施、課程及教材、相關安排、工作人員服務等；

b、講師情況：能力、語氣語調、控場能力等；

c、自我評估：投入狀況、積極性、學習内容等。

2. 學習評估。相關培訓中需要參訓者均需參加。評估學員掌握的知識和技能。通過書面考試、撰寫學習心得報告、行為改善方案等進行。具體操作如下

a、在反應層級評估基礎上、增加學習内容測試和問答題、要求運用所學的知識進行解答。可以分為基礎知識點和情景模拟問答。

b、在實際過程中，特别是涉及實際操作的内容，應進行現場操作，在操作過程中主要關鍵知識點的掌握。

c、一些專業性崗位的課程學習後，要求按照學習的内容和時間提出自己的改善方案，并交給直接上級負責監督執行。

3. 行為評估。自訓/外訓、内化、内訓、公開課、資格認證、業務技術培訓和脫産進修等對2003网站太阳集团發展有重大意義的培訓成本較高的培訓應采用行為評估。

a、行為評估時限不超過一年，以1-6月為宜。以前後對照和360度調查的方式進行。 并參考績效考核成績。

b、行為評估需要由學員、上司、同事、下屬、客戶和培訓講師共同完成。

c、在培訓結束五個工作日内，要求學員制定一份有量化改進的實踐計劃,列明現在的情況和需要改進達到的方面。然後制定為跟蹤評估調查問卷，并約定在培訓結束2-4周左右的時間裡,培訓師、學員與學員上司讨論實踐詳細計劃，并由直接上級備份。

d、 當約定的評估時間内，學員按照實踐計劃逐步開展。培訓評估部門需要進一步與學員直接上級接觸進行評估交流。約定的時間到後，學員本人和直接上級進行評估。并參考同事、下屬、客戶、和培訓講師意見。

e、 最後評定的量化結果按照上級評估、自評、其它（同事、下屬、客戶和培訓師）為40:30:30的權重比例得出行為改變量化指标。

4. 行為評估。從部門和組織的大範圍内了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。通過對培訓前後員工流動率、業績、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數值的變化，對整體培訓質量進行評估。

第四條 推 行

1. 評估工作的開展由培訓辦負責人統一規劃，各培訓組織者推行。

2. 2003网站太阳集团定期對各培訓評估情況進行存檔并在年度表彰中對在培訓評估工作中表現突出的部門和個人給予表揚和獎勵。

3.所有評估資料原件或複印件都由相關部門存檔備案列入員工培訓檔案。

2003网站太阳集团

                             2019年11月20日